Gennaio 2011
Alfalaval Vicenza

Più di 60 miliardi di messaggi che circolano al mondo ogni giorno: l'email è un mezzo straordinario ma anche insidioso. Ha sovvertito in azienda le tradizionali gerarchie organizzative (one-up e one-down). Oggi tutti scrivono a tutti, sottovalutando spesso i rischi della parola scritta. Decine e centinaia di messaggi da leggere e scrivere, e-mail a volte incomprensibili, inviate con leggerezza o per errore: questo è spesso causa di equivoci e a volte di rottura di relazioni promettenti. Sono quindi in gioco i tempi di organizzazione del lavoro e la stessa reputazione aziendale. Qui un video sull'argomento.

Correre ai ripari si può: è necessaria una maggior consapevolezza e responsabilità nell’uso del mezzo e soprattutto una migliore conoscenza delle tecniche di scrittura e di comunicazione online.

L'incontro si è svolto in Alfalaval Italia nell'ambito di un intenso programma formativo tenuto dall'azienda Otherwise in collaborazione con la Direzione Risorse Umane di Alfalaval. L'incontro ha coinvolto almeno 120 dipendenti, cioè molte delle persone che lavorano in azienda e che scrivono e usano internet e l’email: dai dirigenti e quadri alle assistenti, dall’amministrativo all’esperto di vendite.
 
GLI OBIETTIVI

•    Razionalizzare il tempo di gestione della posta elettronica
•    Accrescere la consapevolezza di un più efficace uso del mezzo
•    Migliorare la padronanza delle tecniche di scrittura online
•    Prevenire e risolvere equivoci e possibili conflitti di relazione

I TEMI

•    Le responsabilità della scrittura online
•    La razionalizzazione del tempo di lavoro in rete
•    Le tecniche di scrittura più efficaci sul web
•    Astuzie e stratagemmi dietro e dentro il testo
•    L’arte della sintesi: più si leva più il testo si eleva
•    Il galateo elettronico
•    Funzionalità del mezzo e gestione delle emozioni sulla tastiera
•    Le email che fanno “ammalare” le relazioni
•    ll problem solving e l’email

Un'ampia parte dell'incontro ha riguardato una riflessione sulle relazioni e sui conflitti via email attraverso l'analisi degli assiomi della comunicazione umana di Paul Watzlawick applicati alla scrittura di lavoro.

Miei post sull'argomento:
L'email efficace in venti minuti
L’invito via email e la fessura dell’attenzione
Anche la comunicazione si ammala?